Widerrufsrecht
Informations générales
Toutes les commandes passées via le site internet www.Stilla-oils.ch (ci-après dénommé le "site") sont régies par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions sont contraignantes et s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition ou accord. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie.
Chaque client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente, sans aucune réserve.
Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de modifier, à tout moment, le contenu et la forme de ces conditions générales de vente et de les rendre accessibles sur son site internet actuel.
Vendeur :
Estelle Gross Aromathérapie Stilla
CH-1804 Corsier-sur-vevey, Avenue des Crosets 9
Suisse
Produits
Estelle Gross Aromathérapie Stilla s'engage à faire correspondre les photographies des produits tels qu'ils sont représentés sur ce site à la réalité. Cependant, selon la présentation du produit sur internet, la représentation du produit faite par le client peut potentiellement différer de la réalité.
Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA non comprise. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.
Les frais de livraison sont facturés en plus des produits commandés. Ils sont visibles au moment du récapitulatif du panier. Ils sont calculés en fonction de la localisation du client, qui sera demandée au moment de la commande.
Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de modifier à tout moment les prix et autres frais mentionnés sur ce site.
Commandes
Le client passe commande via ce site internet et en cliquant sur le bouton "ajouter au panier", il ajoute le produit sélectionné à son panier. Il peut à tout moment continuer la sélection d'articles, modifier son panier ou finaliser sa commande et payer les produits sélectionnés.
Toute commande passée sur ce site en validant le panier engage le client à acheter les produits sélectionnés selon les présentes conditions générales de vente. Le contrat prend effet dès que le client a saisi les informations de paiement et qu'elles ont été validées sur le site. La commande est donc passée. Le contrat de vente est réputé conclu au moment de l'envoi de la confirmation de commande.
Le client ne peut ni compléter ni annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Aucun remboursement n'est effectué au client.
Estelle Gross Aromathérapie Stilla s'engage à vendre les produits tels que présentés sur ce site internet, sous réserve de disponibilité.
Confirmation de commande
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.
Les données enregistrées par Estelle Gross Aromathérapie Stilla constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction effectuée. Toutes les données enregistrées par le système financier constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
En cas de refus rétroactif du moyen de paiement, Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de refuser ou d'annuler la livraison, à sa discrétion, de toute commande passée sur ce site internet tant que le paiement n'a pas été réglé.
De plus, Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de vendre les produits à d'autres clients pouvant payer la commande si le paiement en attente n'est pas réglé dans les délais (en cas de stock serré, par exemple).
Livraison
L'expédition des produits commandés via ce site internet est assurée par Estelle Gross Aromathérapie Stilla.
Les frais de livraison sont calculés à la fin de la commande en fonction du panier, du poids, du volume et des tarifs du transporteur responsable de la livraison.
Les frais de livraison dépendent de la valeur des produits commandés (valeur minimale de commande hors frais de livraison). Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne s'appliquent. Les frais de livraison sont indiqués comme poste supplémentaire dans le panier et sur la facture. Ils sont à la charge du client, sauf promotion spéciale indiquée par le vendeur lui-même.
Zone de livraison
La possibilité de commande en ligne n'est disponible que pour le territoire de la Suisse et de la France.
Délais de livraison
Il n'est pas possible de préciser un délai de livraison exact. À partir de la confirmation de la commande et du paiement, les délais de livraison, à titre indicatif, sont de 2 à 5 jours ouvrables, mais peuvent s'étendre jusqu'à 20 jours ouvrables dans des cas très rares. Toute demande de dommages-intérêts ainsi que d'autres demandes des clients sont exclues.
Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. Vous devez alors retirer la livraison au bureau de poste correspondant. Le client assume la responsabilité des produits livrés, même s'ils n'ont pas été réceptionnés directement par lui.
Conditions de paiement
Tous les paiements sont effectués par carte de paiement (Visa, Mastercard, American Express), TWINT ou PostFinance.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.
Conformément à la réglementation en vigueur, et afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Estelle Gross Aromathérapie Stilla ne conserve pas les données bancaires de ses clients. Il incombe au client de sauvegarder et d'imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver les détails de paiement relatifs à sa commande. Les données de carte de crédit sont cryptées pour protéger le client.
Vérifications et retours
Il incombe au client de vérifier la quantité et l'état des marchandises dès que les produits lui ont été livrés.
En cas d'erreur (produit endommagé ou manquant), le client doit signaler et informer la société Estelle Gross Aromathérapie Stilla dans un délai de sept jours par email à l'adresse sav@stilla-oils.ch. Estelle Gross Aromathérapie Stilla remplacera le produit manquant ou endommagé par un produit identique si l'erreur est confirmée par ses propres services.
Les produits d'Estelle Gross Aromathérapie Stilla ne peuvent être retournés ou remboursés tant qu'ils correspondent en tout point au bon de commande et ne présentent aucun défaut imputable à Estelle Gross Aromathérapie Stilla.
Garantie
Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune réclamation de quelque nature que ce soit concernant les produits livrés, la non-livraison des produits ou autre ne peut excéder le montant du prix d'achat des produits ayant donné lieu à une réclamation de dommages-intérêts.
EN AUCUN CAS, ESTELLE GROSS AROMATHÉRAPIE STILLA NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, INCIDENTS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MÊME SI LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ÉTAIT CONNUE OU AURAIT PU ÊTRE CONNUE PAR ESTELLE GROSS AROMATHÉRAPIE STILLA) LIÉS À SES PRODUITS, À LEUR UTILISATION, À LEUR VENTE OU À CE SITE.
Informations
Toutes les informations sur notre site internet ont été soigneusement vérifiées. Nous nous efforçons de garantir que les informations que nous fournissons sont à jour, exactes et complètes. Cependant, la présence d'erreurs ne peut être totalement exclue, ce qui signifie que nous ne pouvons garantir l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations, y compris les contenus journalistiques et rédactionnels. Les demandes de responsabilité concernant les dommages causés par l'utilisation de toute information fournie, y compris tout type d'information incomplète ou incorrecte, seront donc rejetées.
Force majeure
Estelle Gross Aromathérapie Stilla mettra tout en œuvre pour remplir ses obligations mais ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événements imprévus. Ainsi, tout retard ou défaut de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les grèves, guerres, épidémies, confinements, catastrophes naturelles ou tout autre événement empêchant la bonne exécution de la production, du transport ou de la livraison des produits ne pourra être imputé au vendeur. En plus des cas généralement reconnus par la jurisprudence, sont expressément considérés comme cas de force majeure ou événements imprévus : le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, les tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l'interruption des réseaux de télécommunications ou les difficultés spécifiques aux réseaux de télécommunications externes aux clients.
En cas de retard, Estelle Gross Aromathérapie Stilla remplira ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir équitablement le stock restant de produits parmi ses clients.
Non-validation partielle
Si une disposition des présentes conditions générales ou une partie de celle-ci est jugée inapplicable ou invalide, elle n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales pertinentes s'appliqueront à la place de la disposition invalide ou de ses parties.
Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les ventes auxquelles elles s'appliquent, sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif ou découlant des présentes conditions générales de vente sera régi par le droit suisse.
Le for exclusif est à Vevey.
Entrée en vigueur
Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 17/02/2025. Elles remplacent toutes les Conditions Générales antérieures d'Estelle Gross Aromathérapie Stilla avant cette date, relatives aux achats en ligne.